Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito miapellet.it, gestito da MIA PELLET S.R.L.
Aree di consegna
Effettuiamo la spedizione dei nostri prodotti su tutto il territorio italiano.
Eventuali limitazioni, supplementi o condizioni specifiche applicabili a determinate località, isole o zone difficilmente raggiungibili saranno indicati durante il processo di acquisto oppure comunicati al cliente prima della spedizione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
Le tempistiche previste possono essere comunicate:
- Nella scheda del prodotto, ove specificato;
- Durante il checkout;
- Nella conferma dell’ordine o tramite successiva comunicazione.
I tempi indicati sono stime e potrebbero variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, alla quantità ordinata e alle modalità di trasporto.
Eventuali ritardi causati da circostanze non imputabili a MIA PELLET S.R.L., come problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o eventi di forza maggiore, non danno automaticamente diritto a un rimborso, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Costi di spedizione
La consegna è gratuita, salvo eventuali condizioni particolari chiaramente indicate nella scheda prodotto o durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Modalità di consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, codice postale e recapito telefonico.
In caso di assenza del destinatario, il corriere applicherà le proprie procedure, che potrebbero prevedere un secondo tentativo di consegna, il deposito della merce o il contatto con il cliente.
Verifica della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a:
- Verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di trasporto;
- Controllare l’integrità dell’imballaggio;
- Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni, aperture o anomalie visibili;
- Accettare la consegna con riserva specifica, quando necessario.
Eventuali anomalie o danni devono essere comunicati al servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando fotografie dell’imballaggio e della merce interessata, senza pregiudizio per i diritti e le garanzie riconosciuti dalla normativa vigente.
Prodotti voluminosi o pesanti
Alcuni prodotti, inclusi pellet, legna da ardere, ceppi compressi e stufe, possono richiedere modalità di trasporto e consegna specifiche.
Salvo diversa indicazione, la consegna di prodotti pesanti o su pallet viene effettuata al piano stradale, in un punto accessibile al mezzo del corriere.
Eventuali condizioni particolari saranno indicate nella scheda prodotto o comunicate al cliente prima della spedizione.
Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni relative a ordini e consegne, è possibile contattare MIA PELLET S.R.L.:
Email: contatto@miapellet.it
Telefono / WhatsApp: +39 376 187 6794