Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito miapellet.it e la vendita online dei prodotti offerti da MIA PELLET S.R.L.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta la loro accettazione, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

1. Informazioni sul venditore

Il sito è gestito da:

Ragione sociale: MIA PELLET S.R.L.
Sede legale: Viale Giacomo Matteotti, 93, 52044 Cortona (AR), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 02450990516
Numero REA: AR-215533
Forma giuridica: S.R.L.
Codice ATECO: 46.71
Sito web: miapellet.it
Email: contatto@miapellet.it
Telefono / WhatsApp: +39 376 187 6794

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito da consumatori e, ove compatibili, da clienti professionali.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Prodotti offerti

Il sito è dedicato alla vendita online di:

Pellet di legno;
Legna da ardere;
Ceppi compressi;
Stufe a pellet;
Stufe a legna;
Prodotti e accessori correlati al riscaldamento.

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, il peso, la quantità e le modalità di utilizzo dei prodotti sono indicate nelle relative schede.

Il cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto scelto sia adatto alle proprie esigenze e compatibile con l’apparecchio o l’impianto nel quale sarà utilizzato.

4. Immagini e descrizioni

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, confezioni, venature, forme e altre caratteristiche naturaliali possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate.

Per pellet, legna e ceppi compressi possono verificarsi naturali variazioni di colore, forma, dimensione o aspetto, purché non compromettano le caratteristiche essenziali del prodotto.

MIA PELLET S.R.L. si impegna a fornire descrizioni accurate e a correggere eventuali errori appena rilevati.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata sul sito può variare in base alle scorte e agli ordini ricevuti.

Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere, ove possibile, tra:

Un prodotto alternativo;
L’attesa del riassortimento;
L’annullamento del prodotto o dell’ordine con rimborso degli importi già versati.

6. Prezzi

Tutti i prezzi:

Sono espressi in Euro (€);
Includono l’IVA, salvo diversa indicazione;
Si riferiscono alla quantità o unità specificata nella scheda prodotto;
Non includono eventuali servizi aggiuntivi se non espressamente indicati.

La consegna è gratuita, salvo eventuali eccezioni o supplementi chiaramente comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.

MIA PELLET S.R.L. può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo il caso di errori evidenti e riconoscibili.

7. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

Selezionare i prodotti e le quantità desiderate;
Aggiungerli al carrello;
Verificare il riepilogo dell’ordine;
Inserire correttamente i dati richiesti;
Selezionare il metodo di pagamento disponibile;
Accettare le condizioni applicabili;
Confermare l’ordine mediante il relativo pulsante.

Prima dell’invio, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

8. Conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica con il riepilogo dell’acquisto.

Il contratto si considera concluso quando MIA PELLET S.R.L. invia la conferma di accettazione dell’ordine, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata durante il processo di acquisto.

MIA PELLET S.R.L. può rifiutare o annullare un ordine in caso di:

Mancata autorizzazione o ricezione del pagamento;
Indisponibilità del prodotto;
Informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate;
Sospetto di frode o utilizzo illecito del sito;
Errore evidente e riconoscibile relativo a prezzo, quantità o descrizione.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi ricevuti saranno rimborsati.

9. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o altri metodi eventualmente mostrati durante il checkout.

L’ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione o ricezione del pagamento, secondo le condizioni del metodo selezionato.

Per ulteriori informazioni si invita il cliente a consultare la Payment Policy – Politica di Pagamento.

10. Fatturazione

Quando richiesta o prevista dalla normativa, la fattura sarà emessa utilizzando i dati forniti dal cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza di ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, Partita IVA, PEC e codice destinatario eventualmente comunicati.

11. Spedizione e consegna

MIA PELLET S.R.L. effettua consegne sul territorio italiano.

I tempi di consegna normalmente stimati sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, durante il checkout o nella conferma dell’ordine.

Eventuali ritardi dovuti a circostanze eccezionali, problemi logistici o cause di forza maggiore saranno comunicati al cliente appena possibile, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge.

Per prodotti pesanti, voluminosi o consegnati su pallet, la consegna viene normalmente effettuata al piano stradale, in un luogo accessibile al mezzo del corriere, salvo diverso accordo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Shipping Policy – Politica di Spedizione.

12. Verifica alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:

L’integrità dell’imballaggio;
Il numero dei colli ricevuti;
L’assenza di danni o manomissioni visibili;
La corrispondenza della merce con l’ordine.

In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe indicare una riserva specifica sul documento del corriere e contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando fotografie.

13. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Condizioni, esclusioni, costi di restituzione e modalità di rimborso sono riportati nella Return and Refund Policy – Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto di recesso non limita la garanzia legale applicabile ai prodotti difettosi o non conformi.

14. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto alla riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre problemi derivanti da:

Uso improprio o contrario alle istruzioni;
Installazione eseguita in modo scorretto;
Mancata manutenzione;
Normale usura;
Modifiche o riparazioni non autorizzate;
Utilizzo di combustibili o materiali incompatibili.

Le limitazioni sopra indicate non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore. Le informazioni sulla garanzia legale sono consultabili anche sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

15. Installazione e utilizzo delle stufe

Le stufe e gli apparecchi di riscaldamento devono essere installati, utilizzati e sottoposti a manutenzione nel rispetto delle istruzioni del produttore e della normativa applicabile.

Quando richiesto, l’installazione deve essere eseguita da personale qualificato.

MIA PELLET S.R.L. non risponde dei danni causati da installazione non conforme, manutenzione insufficiente, uso improprio o impiego di combustibili incompatibili, salvo responsabilità inderogabili previste dalla legge.

16. Responsabilità

MIA PELLET S.R.L. non risponde di disservizi o ritardi causati da eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

17. Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non:

Fornire informazioni false o utilizzare identità altrui;
Tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
Utilizzare contenuti o servizi per finalità fraudolente;
Copiare o sfruttare contenuti protetti senza autorizzazione.

18. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, marchi, elementi grafici e altri contenuti presenti sul sito appartengono a MIA PELLET S.R.L. o ai rispettivi titolari dei diritti.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata dei contenuti, anche parziale.

19. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo la Privacy Policy – Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy – Politica relativa ai Cookie pubblicate sul sito.

20. Reclami e assistenza

Per reclami o richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti e consegne, il cliente può contattare:

Email: contatto@miapellet.it
Telefono / WhatsApp: +39 376 187 6794

Il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a fornire una descrizione chiara della richiesta.

21. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto ai sensi della normativa applicabile.

Le informazioni sugli organismi ADR sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto o disposizione inderogabile, il foro competente sarà determinato secondo la legge italiana.

23. Modifiche ai Termini

MIA PELLET S.R.L. può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione sul sito e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.